图片 4

一号家居网如何实现全国52城高效管理!

Posted by

信息时代的到来,促使 家装
企业面临更严峻的考验,也导致行业内部竞争日益加剧。在这样的大环境下,只有通过数字化手段进行管理的前瞻性企业,才能在逆流中存活。经过11年沉淀的一号
家居
网,如今已坐拥全国52城、300多家体验馆,除了坚持“以消费者利益为先”的理念,更离不开科学高效的管理模式。

图片 1

信息管理:立体化、误差小

共享单车的概念想必大家都不陌生,共享单车频上热搜,赚足了关注度。不同于滴滴等满足人们中长途出行的需求,共享单车瞄准的是短途出行这一细分领域,虽然对于共享单车的争议不少,暴露凸显的问题也很多,但不可否认的是,它很大程度上解决了人们出行最后一公里的难题。人们出行的最后一公里难题得到缓解,但在家居行业,下单后物流配送的“最后一公里”却成为让不少人头痛的难解之题。

一个企业要实现全国数十个城市的大布局,首先要解决的就是信息不对称的问题,传统的管理方式是完全不可行的。一号
家居
网自行研发ERP系统,将线下商城、线上网站、微信企业号和服务号三端融合,为客户提供完整的
家装
O2O闭环服务,实现线上线下服务关联协同、移动协同、业务协同,最大限度地避免出现信息不对称、管理失误等问题。

家装行业有五大痛点:

在构建企业与客户沟通的桥梁时,一号 家居
网使用客户关系管理系统和产品知识库,以及客户问题追踪体系。无论是全国哪个地方的客户发起咨询,都能最精准地找到能帮他解决问题的人,通过CRM系统、大数据分析能力,把客户体验上升到另一个层次。

1、供应链协同难,运营效率低,运作成本高;

如此精准、有效的立体化信息管理,无疑是保证一号 家居
网面临信息时代考验时屹立不动的基石。

2、自建服务网点难,闲散师傅不可控,末端服务难保障;

图片 2

3、自建仓储物流体系耗精力,大成本;

员工管理:规范化、效率高

4、中转环节多,破损率高,客户体验差;

一号 家居
网的企业文化最核心的一个字,就是“正”。正心、正气、正思、正言以及正行,是企业对每一位员工的基本要求。一号
家居
网的所有规划都从消费者的角度去考虑,因此,团队工作也会以这个诉求为核心,去打造有效的管理体系。一号
家居
网多角度、全方位地制定多种措施,对员工实行有效管理。首先要落实员工责任,从接待客户到落实签单,每一步分工明确;其次是明确管理内容,上级经常与员工沟通,只有了解员工的真正需求,才能增强他们的工作动力。

5、信息技术落后,信息不对称,沟通成本高。

一号 家居
网每年积极推进终端服务培训。网络部全国培训直线体系分为家具、家电、建材事业部直线培训体系,负责进行直线培训与引导,对员工的每一步工作进行规范化整理。在全国设立巡视制度,建立品质控制中心团队,确保每个装修队伍的都能交出令客户满意的工程质量。

相较于其他服务,家装行业对服务过程和用户体验更为注重,除了配送,家居的安装、维修都需要专业的家装工人来做,想要为消费者提供优质的家居服务,就必须保证每个环节都能环环相扣,这对家装工人的要求也就不言而喻了。

图片 3

为了
“让家居服务像动手点个外卖一样简单”是尚装网互联网家居服务平台出现的初衷。不管是线上电商,还是线下实体商,都需要把产品快捷、安全的送到客户手里,对于三分产品
七分安装的家居行业是共识,更是极大的痛点!如何解决“最后一公里”的送货安装和维保问题,关键在于,如何提升最后一公里人员的服务标准和专业技能。

要把控全国52城的大布局,一号 家居
网必须像一台机器一般精确运行,而信息、员工则宛如顶级配件一样为其提供鼎力支持。紧跟信息时代的一号
家居
网配备着科学高效的管理模式,将继续保持行业领先的优越地位,利用自身强大的实力走向更精彩的未来。

尚装网CEO张均先生提出供应链集成管理,一体化服务,引进供应链管理高端管理人才,引用日本的共同配送理念,及欧洲供应链SCM信息协同管理和供应链PID管理理念,打造解决供应链最后一公里配送的解决方案。彻底解决家装“最后一公里”行业痛点。

尚装网城市装配一体化服务,彻底解决家装“最后一公里”行业痛点。解决“最后一公里”就是通过整合全国的优质资源从材料出厂到最后一公里,全程形成一个闭环一站式服务方案,信息化管理、标准化运作。

互联网时代、信息时代已经来到,如果想要在全国可复制发展,不做信息化是不行的,更多的跨地域管理、SKU和流程需要协同。尚装网CEO张均先生提倡一体化的家居供应链模式,从城市的共同配送仓、到客户家里,以及到最后的维修保养,全程监控,一体化解决。整个模式是通过一体化的服务,整合的是仓、配、装一体化体系。通过专业的信息管理处理系统。整合物流资源、配送资源,通过优化仓储、数据分析、专业培训。加上产业化工人等解决家居销售时效、末端服务弊端,通过供应链集成管理,统筹信息流管理。形成线上线下互联,传统销售与电商互联,助力商家进行线上线下销售,打造家居物流服务生态圈。

整个生态圈如下图所示

图片 4

物流的最后一公里配送,是物流公司与消费者直接交流的途径。因为它是整个物流环节的末端环节,尚装网为解决末端服务环节,主打“产业化工人”也在发力。目前,今年我们希望这一团队能把线上线下用户装修装配的后顾之忧解决。尚装网通过专业系统和信息流的专业化管理,在最后一公里实现物流与安装的实时对接,在货物送达的同时给客户进行实时安装。让客户充分享受到家居服务像动手点个外卖一样简单。

相关文章

Leave a Reply

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注